埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1033|回复: 8

[加国新闻] 用户收垃圾短信还收费 加国Bell被令退赔1182万

[复制链接]
鲜花(8) 鸡蛋(3)
发表于 2016-5-28 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本周五(5月27日),联邦竞争局(Competition Bureau)要求本国移动通讯业巨头贝尔公司,就带有误导收费性质的“高端”短信服务(premium text messaging services),向顾客退款1182万元。
) x& r: [3 Y4 o5 H- L9 N3 _4 T4 z, L/ X. b4 y
所谓“高端短信服务”,就是一些第三方的信息服务公司同通讯商(如罗渣士、贝尔、研科等)合作,向手机用户发送小测试、趣闻、笑话和星座运程、铃声等短信,并收取服务费。这个服务费虽然不归通讯商的收入,但却是通过每月固定发出的账单收取。
6 E% D1 B  T& x: k' M- K
' t7 R! o$ y" x  b5 v, r很多顾客并不知道这些短信是要付钱的,于是就点开查阅,直到月底收到账单的时候才大吃一惊。% y6 V: I5 v$ Z9 ~  C7 l3 O# s% \

* a2 C1 o2 `) `$ Z9 V) L贝尔曾和Jamster、Mobile Messenger两家信息公司签约,发送这类消息,但是它事前没有通知客户会就这项服务收取费用,所以被竞争局裁定带有“误导”性质。
3 h0 k- q0 I( r
8 u0 f& P) v1 I2 M9 |" P这次的退款将针对从2011年1月1日到2013年8月31日期间使用服务的贝尔手机客户,或前客户。如果客户使用Jamster服务,最多可得退款60元;人们使用Mobile Messenger,最多可获30元。
* g7 j; R7 y/ b- Y
" n- S( \( Z1 _, [( w1 Z0 `$ G# g8 K对于现有的手机客户,贝尔公司会把退款直接拨入他们的手机计划。如果是前客户,贝尔会在7月25日前寄出电子邮件或邮件,通知领取退款的方法。
: @( j, ]+ c: ?$ Y0 c' z' D9 u6 G/ \6 v
此外,贝尔还要向公共利益倡权团体捐赠80万元,创办消费者醒觉运动,以及通知相关客户﹑加强落实措施的公司系统。
9 D# ^: s% v/ y2 Z; P% u
) i5 C9 ~9 J' I8 R6 b7 a; u- @0 ^/ C$ i据悉,从2012年开始竞争局针开始调查这种带有误导性的收费短信,并将矛头指向了本国最大的几大通讯商。去年,研科(Telus)同意支付734万元退款,而罗渣士则需要向顾客退还542万元。贝尔是最后一家同竞争局达成退款协议的移动通信商,其退款额也是最大的。
5 @+ z0 Y4 D7 F+ f" k* J2 @3 D
理袁律师事务所
鲜花(240) 鸡蛋(18)
发表于 2016-5-28 22:06 | 显示全部楼层
没一个好东西
鲜花(30) 鸡蛋(0)
发表于 2016-5-28 22:07 | 显示全部楼层
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2016-5-29 06:58 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2016-5-29 08:26 | 显示全部楼层
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2016-5-29 09:16 | 显示全部楼层
No wonder. Bad bad bad.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2016-5-29 20:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(26) 鸡蛋(1)
发表于 2016-6-13 09:08 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2016-6-18 23:31 | 显示全部楼层
与国内相比,这边的通讯费奇高,信号和服务却远远不如
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2024-3-28 05:41 , Processed in 0.180530 second(s), 24 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表