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加拿大广播电视与电讯委员会（CRTC）周三证实，加拿大电讯行业普遍存在不能接受的销售行为，误导消费者，伤害弱势公众群体。 . o- b/ N7 T, H! \" V+ {
1 R' X( i( t1 [2 \据加通社报道，CRTC称，误导和侵害行为存在于门店、网上、电话和上门销售等所有渠道。 0 e' X( d4 d7 b, h# W
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报告指出，最容易被误导和伤害的是老年人，残障者，以及母语不是英语或法语的加拿大人。 ( N2 D; B# s7 n* |2 i# D1 t
. V8 x" D0 o) P5 a5 s' }' `6 c此前，CRTC在去年10月举行了五天公众听证会，又经过数个月的时间收集所有相关的信息，包括200多份加拿大电讯公司前雇员的报告，以及800份消费者的投诉。 , j- ]: X) H7 k1 {* B9 v
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听证会集中调查了加拿大12家无线网络与互联网服务供应商，主要集中在最大的电讯公司，BCE旗下的贝尔公司（Bell Canada）。 ! @/ n! S- t: c# t/ l: l' a
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贝尔在文件和听证中一再表示，该公司对员工和承包商有严格的行为规范，以及相对较好的纪录，但也表示可以改进。 0 k4 X" |; A4 z- M
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其他受调查的公司有罗渣士（Rogers Communications）、研科（Telus Communications）、Quebecor旗下Videotron、Cogeco Communications和Shaw Communications。 ( \! E B* v7 Q. m% Q, k* a
: _: E4 D( P+ M# f/ R0 K& Q加拿大媒体此前多次报道了电讯市场竞争激烈中出现无底线的销售行为，如贝尔一名女员工向CBC报料称，曾说服一位90岁的盲人妇女购买互联网服务。
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总共41页的报告并没有说明哪一间公司的纪录最差。 n. r" y* m2 P; m% n
$ D1 l9 e7 G6 l( `不过，CRTC表示会采取措施解决报告中提出的这些问题。
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发表于 2019-2-22 22:10
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