房屋浸水保险公司为何拒赔

get8686

作者：牧涛

在加拿大申请房屋保险理赔总是件不太容易的事情。保险公司总会绞尽脑汁找出各种各样的理由，以减少赔偿额，或者干脆拒绝赔偿。安省滑铁卢市的一对老夫妇的遭遇就更令人气愤了：他们明明完全按照市府法规去做，可是待到索赔的时候，却被保险公司以“未能遵守保险条例”，拒绝赔偿。
, i, M5 I( t* m9 p
% F4 f8 k+ N3 E# h7 [8 g% r! X
+ a) [; k; s' J# E* s  R
( w; F! X' i" k3 ^6 D4 i( w事情要从去年一月说起：安省滑铁卢市尤尼亚夫妇（Michael Uniac）要去佛罗里达州度长假。在临走之前，他们将所有的水管关上，但是留下了消防喷头（fire sprinkler system ）没有关，因为按照当地消防部门和市府的房屋规定，喷头任何时间都不能关闭。
( ^5 Y) l* {- P6 ?/ [  ~3 i/ n4 Z
去年一月南安省一带遭遇极寒，无数房屋的水管被冻爆，尤尼亚夫妇家镇屋的消防喷头水管也结冰爆裂。当尤尼亚夫妇度假回来开门一看，差点没有吓晕过去：只见整个房子到处都是水，地板、墙壁和天花板都浸透了，好像刚刚经历过一场龙卷风一般，房顶一角还因为隔热棉吸水过重而坍塌了下来。
" K& o+ S9 y9 O3 H. L- @- ?
" C1 I: w5 }3 _1 M# z$ C" @

尤尼亚夫妇住在这幢镇屋里已有19年，也算是有经验的业主了。可在如此灾难般的景象前，老太太还是忍不住，当时就哭了。尤尼亚老先生还算坚强，一边检查损失，一边安慰妻子：“别怕，我们买了房屋保险”。  
! w6 j4 d; I, h
) Y) G& \6 Y7 E老夫妇初步估算了一下，修复成本至少25万元。可是，当他们将理赔申请报告给保险公司时，对方竟然拒绝了。

这家名为Intact的保险公司声称，屋主夫妇离家度假期间，应该把家中所有的水管包括消防喷头的水管都关上。因为他们没有遵守这一点，所以保险公司拒绝赔付由此引起的损失。
" V( t' F+ I- F8 j+ {
尤尼亚夫妇被保险公司的拒赔理由气得七窍生烟。他们对Intact保险公司表示，根据当地的建筑法规，他们所住的镇屋必须要安装消防喷头，而且必需处于随时待用状态，不能关闭龙头。可Intact公司并不接受他们的理由，强调“客户必需完全遵守保险公司的规定”，所以坚决拒绝理赔。
9 u- F9 n8 Z/ r$ \2 A
' r& C% k% i7 {' s/ B- _# o7 z7 y于是，老先生问保险公司评估员：“如果我把消防喷头关上了，虽然不会导致水灾，但是如果发生了火灾，那保险公司赔不赔？”对此，保险公司则拒绝回答。
& L  Q+ x; a1 Y1 v
( P5 _1 U$ q  \. E
% r2 L! d* Q4 K7 p
4 q/ D  f# k  Z3 y
& B4 B! V  A% G0 i* Q; K" o


" R* {' U2 @' W8 A  Y2 ^- \尤尼亚夫妇家的消防喷头总闸上挂着的警告牌：不能关闭龙头

6 c) {! w, T* p- o( X& A看着保险公司铁了心不赔，而家里的房子也不能老被水泡着。老夫妇只好将房子作抵押贷了款，花了16万元才将房子勉强装修了一下。如果想要将房子完全恢复原样，估计总费用需要25万元至30万元之间。

4 Q- e! }5 I8 Y在过去的一年中，尤尼亚夫妇同Intact保险公司打了无数次的交道。最后，保险公司表示他们能做出的最大让步是提供两万多元的赔偿——还不足总装修费用的的十分之一，而尤尼亚夫妇断然拒绝了这个“慷慨的让步”。  
$ F4 I( Q% \) J0 G9 o9 X
谈判破裂后，尤尼亚夫妇打算将Intact保险公司告上法庭。律师告诉他们，诉讼费可能高达12万元。这个庞大的账单，再加上房屋的维修费，足以让老夫妇破产。
% e( \! N8 n" a! U' H; K9 Y% O
0 l* H; V. s5 Z6 f万般无奈之下，尤尼亚夫妇将自己的遭遇捅给了本地英文媒体CBC。
$ o5 ]2 Q: S* ^$ Q0 c
尤尼亚夫妇对记者表示，当时投保的时候，经纪人并没有提到外出度假应该将消防喷头的水管都关上，甚至没有提到这个设备的潜在风险。那时候他们还信誓旦旦地声称，这个消防喷头是一个额外的安全预防措施，可以降低保费。
& @3 N/ q7 N0 H7 J1 d! J& A& X! g
) X8 ^( p3 d: J6 {# c. T

& _+ U, d! \: R另一方面，虽然尤尼亚夫妇还没有正式呈交诉讼状，但是Intact公司已做好了打官司的准备，而且对赢得官司信心十足，并拒绝对CBC的记者做任何评论。
3 f& n2 Z5 C/ d; @9 X! s
, d+ Q2 Z$ r; z7 n1 G3 O, G# {; y' W' q
- y' m" Z6 Q7 x$ y& }! ~3 K6 y

8 L! Z2 ?+ U' `+ rCBC采访的保险律师斯坦利（Scott Stanley）则评论，尤尼亚夫妇的遭遇凸显本国房屋保险业的规定十分复杂，即便是专业的经纪有时都无法说清楚。为了尽可能地维护自己的利益，户主应当及时评估房屋面临的潜在危险，并及时向保险公司询问。  

zonzon135

同情尤尼亚夫妇

strawberry1933

保险公司的借口总是那么多!

何金霖

可见在这里发生一点意外也足以击垮一个家庭

JERRY18

白人她们都拒接，更何况我们这种小小的minority。

爱城之鹰

有房的赶紧卖掉。

秀色可餐

自己多加小心，最好别出事儿。

山茶花

保险公司有权不赔：离开家度长假（似乎是超过三天说法）没有委托人照看房子 包括检查水电设施、接收邮件、割草除雪等等。

janmark6

天下乌鸦一般黑， 收钱时理直气壮，赔钱时浑不讲理

18668

至少，保险公司没理。